Задать нам вопрос

1. Как выполнить заказ?

Для оформления заказа Вы можете воспользоваться "Интернет-Магазином" «Фотирис» или позвонить нам по следующим телефонам:
8(928)257-347-1 или 8(928)257-347-2.
Также заказы мы принимаем по электронной почте buy@fotiris.ru .

2. Как выполнить покупку через "Интернет-Магазин"?

Это очень просто, как 1...2...3...
2.1. Выберите и добавьте нужные товары в корзину*. Для этого на странице подробного описания товара или в режиме просмотра каталога:
• выберите исполнение роликов (жесткие пластиковые или с резиновым покрытием), если это кресла на крестовине;
• выберите один из вариантов материала (подробнее о материалах Вы можете узнать здесь);
• нажмите на кнопку «В корзину».
2.2. Перейдите на страницу корзины. Здесь вы сможете удалить любые товары или изменить их количество. После внесения необходимых исправлений нажмите на кнопку "Оформить заказ".
Если Вы вошли под своей учетной записью, то Вам будет предложено выбрать варианты доставки и оплаты, иначе - Вы сможете залогироваться, зарегистрироваться или оформить заказ в режиме "Быстрое оформление", где, следуя указаниям системы, Вам будет необходимо указать свои данные, заполнив обязательные поля, и выбрать вариант доставки и оплаты.
2.3. Нажмите на кнопку «Оформить заказ!»
После поступления заказа с Вами свяжется менеджер для уточнения заказа и сроков доставки.

*В верхней части сайта - блок "Корзина" - Вы всегда сможете увидеть, сколько товаров и на какую сумму находится в корзине.

3. Какой браузер лучше всего использовать?

Для корректного отображения страниц рекомендуются следующие браузеры:
Internet Explorer(IE) 7 и выше, Opera 9.6x и выше, Google Chrome 4.1.x, Mozilla 3.6.x

4. Как найти нужный товар и его описание?

Найти нужный товар Вы можете, воспользовавшись каталогом (все товары в нем разбиты на категории). Кликнув на интересующую Вас категорию, перед Вами развернется список подкатегорий и товара. Нажав на нужную позицию или перейдя по ссылке "подробнее", откроется базовое описание.
Найти нужный товар можно также при помощи поисковой системы.
Если воспользоваться поиском, оставив его поле пустым, то перед Вами откроется "Расширенный поиск", при котором можно выбрать не только категорию, но и указать цену, в пределах которой система будет осуществлять поиск.

5. Что происходит с заказанным товаром, если страница магазина была закрыта, а заказ не был оформлен?

Если по каким-либо причинам страница нашего магазина была закрыта, а заказ не был оформлен, то не стоит волноваться.
Если Вы вошли под своей учетной записью, то весь заказанный товар хранится в вашей корзине, и при следующем входе Вы сможете продолжить процесс оформления заказа. Если Вы оформляли заказ без использования своей учетной записи ("Быстрое оформление"), то процесс оформления заказа будет восстановлен, если Ваш браузер использует cookies.

6. Зачем мне регистрироваться?

Регистрация не является обязательной. Вы можете свободно просматривать каталог и все страницы "Интернет-магазина" «Фотирис». Однако она необходима при оформлении заказа.
Во время регистрации Вы можете подписаться на рассылку наших новостей. Зарегистрировавшись, Вы получаете доступ к статистике сделанных Вами заказов, а также появляется возможность редактировать свою контактную информацию и адресную книгу.

Администрация "Интернет-магазина" «Фотирис» гарантирует использование анкетных данных и прочей информации, предоставленной клиентами, исключительно в целях, связанных с деятельностью магазина.

7. Какие сроки и условия доставки?

Если выбранный товар есть в наличии, то доставка осуществляется максимум в течении 3-5 дней, после зачисления денег на наш расчетный счет. При условии оплаты товара наличными средствами, оплата осуществляется с курьером по факту привоза товара к месту назначения.
Перед выездом курьера Вам прозвонит менеджер, с которым Вы обговорите время и место доставки товара.
Стоимость доставки
При заказе на сумму 15000 руб. и более доставка по г. Краснодару осуществляется бесплатно. Для заказов на сумму менее 15000 руб. стоимость доставки составляет 300 руб.
Подъем на этаж и, если необходима, сборка товара оплачиваются отдельно.
Все остальные варианты (в том числе, доставка по Краснодарскому краю) оговариваются отдельно с менеджером, либо Вам будет представлена информация в ответном письме.


8. Есть ли у Вас выставочный зал?

Выставочного зала у нас нет, таким образом мы снижаем себестоимость нашего товара в отличии от магазинов. Однако это компенсируется выездом нашего менеджера к Вам в офис с образцами обивочных материалов кресел, стульев и мебели зон ожидания.

9. Можно ли изготовить мебель на заказ?

Да можно, но только из материалов и цветов компании "Nowy Styl". Срок изготовления максимум 45 дней.

10. Как оплатить товар, заказанный в Вашей компании?

Оплатить товар, заказанный у нас, можно:
• перечислив указанную сумму на расчетный счет;
• наличными (оплата в момент получения товара).
В "Интернет-магазине" «Фотирис» более расширенная система оплаты:
• есть возможность перечисления указанной суммы на электронный счет Яндекс.Деньги (для данного вида оплаты у Вас должна быть установлена программа "Яндекс.Кошелек" или активирована возможность проведения электронных платежей в паспорте Яндекс);
• отдельно предоставляется оплата для юридических лиц с автоматическим формированием счета.
В ближайшее время "Интернет-магазин" будет подключен к системе оплаты по дебетовым и кредитным картам.

11. Есть ли у Вас филиалы?

Нет.
Мы находимся только в г. Краснодаре и осуществляем доставку только по Краснодарскому краю.

12. Что делать, если был обнаружен брак (недокомплект) на купленном товаре?

Если сборку производил наш специалист, то он обязательно зафиксирует брак, либо недокомплект, и бракованный товар будет заменен.
Если Вы обнаружили брак до момента самостоятельной сборки, то обязательно свяжитесь с менеджером, который принимал у Вас заказ, для решения данного вопроса.